Política de Privacidad

En Ritualia Ceremonias, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporciona al acceder o utilizar nuestros servicios.

 

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Ritualia Ceremonias (en adelante, "Nuestra empresa"), es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sitio web.

Si tienes alguna consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en: geovana@ritualiaceremonias.com

 

2. Datos Personales Recopilados

Cuando utiliza nuestro sitio web o nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos proporcionados por el usuario

  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío y facturación
  • Datos de pago (a través de pasarelas seguras como Mercado Pago y Shopify)
  • Información adicional que nos proporciona a través de formularios de contacto, encuestas o interacciones con el servicio al cliente.

2.2 Datos recopilados automáticamente

  • Dirección IP
  • Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de visita, origen del tráfico, etc.)
  • Tipo de dispositivo y sistema operativo
  • Cookies y tecnologías similares (ver sección 7)

Nota: No recopilamos datos sensibles sin tu consentimiento explícito.

 

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

✅ Finalidades necesarias para la prestación del servicio:

  • Procesar y gestionar pedidos o servicios solicitados.
  • Contactarte para información relevante sobre tu compra o cuenta.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

✅ Finalidades adicionales (con consentimiento):

  • Envío de newsletters, promociones y novedades.
  • Análisis y mejora de nuestros productos y servicios.
  • Personalización de la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para fines adicionales, puedes revocar tu consentimiento enviando un correo a geovana@ritualiaceremonias.com

 

4. Transferencia de Datos Personales

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios : Compartimos datos con plataformas como Shopify y Mercado Pago para gestionar pagos y envíos.
  • Autoridades competentes : En cumplimiento de obligaciones legales.

Si la transferencia de datos ocurre fuera del país de residencia del usuario, garantizamos que se hará bajo cláusulas contractuales adecuadas y medidas de seguridad establecidas por la ley.

 

5. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO y GDPR)

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

  • 🔹 Acceder a tus datos personales y conocer cómo son tratados.
  • 🔹 Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
  • 🔹 Cancelar la información cuando considere que no es necesaria para las finalidades descritas.
  • 🔹 Oponerte al uso de tus datos para ciertas finalidades.
  • 🔹 Solicitar la portabilidad de tus datos (bajo RGPD).

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud a [correo de contacto] , indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu identificación oficial.

Responderemos en un plazo de 15 días hábiles en México y hasta 30 días según GDPR.

 

6. Conservación de los datos

Tus datos personales se conservarán mientras:

  • Tengamos una relación comercial o contractual contigo.
  • Sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
  • No hayas solicitado su eliminación.

Después del período necesario, los datos serán eliminados o anonimizados.

 

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico en nuestra web. Las cookies pueden ser:

  • 🍪 Estrictamente necesario (para el funcionamiento del sitio).
  • 🍪 De rendimiento (para análisis de tráfico y comportamiento).
  • 🍪 De publicidad (para personalización y marketing).

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador o a través de nuestro [panel de preferencias de cookies].

 

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Algunas de estas medidas incluyen:

  • 🔒 Cifrado SSL en la transmisión de datos.
  • 🔒 Acceso restringido a información sensible.
  • 🔒 Monitoreo y auditoría de nuestros sistemas de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que en caso de una violación de seguridad te notificaremos según lo establecido en la normativa aplicable.

 

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años . No recopilamos datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor, eliminaremos los datos de inmediato.

Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado datos personales, contáctanos a geovana@ritualiaceremonias.com

 

10. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

 

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad , el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

📧 geovana@ritualiaceremonias.com

 

12. Aceptación de la Política

Al utilizar nuestros servicios o proporcionar tus datos personales, aceptas los términos de esta Política de Privacidad .